从老板的角度看问题-战争游戏与敏捷-CMMI高等级评估师谈过程改进系列

战争游戏与敏捷
很多人听说过敏捷。也听说,敏捷不是万金油。每当有人问我:什么样的项目或环境是最适合采用敏捷?下面这个战争游戏的例子能解开疑惑:
1991年的沙漠风暴行动中,美国在科威特击溃了萨达姆的部队。但这是一个传统类型的战争——两方都是有组织全副武装的军队,在一个开放的战场上战斗。沙漠风暴之后,五角大楼确信这种战争模式很快就会过时。一位分析师说:“下一场战争不仅仅是军事对军事。决定成败的因素不是你摧毁多少坦克,沉没多少船只。而是你如何瓦解你的对手的系统。我们必须追求发动战争的能力而不仅仅是战争喷射器威力。军事与经济系统,连接到他们的文化系统和人际关系。我们必须理解所有这些系统之间的联系。“
两个世纪以前,拿破仑写道:“一个将军并非事事都很清楚,清楚自己的敌人和知道敌人在哪。“战争是被迷雾笼罩。
这个千禧年战争游戏的目的是向五角大楼表明,使用最新技术和电脑的好处,那迷雾就会解开。

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场景:红队VS蓝队
蓝队,代表了美国和它的盟友,拥有历史上比任何军队更多的知识资源—多个先进电脑系统—1)操作性评估:一个正式的决策工具,将敌人打破分解成一系列的系统——军事、经济、社会和政治;2)基于效果的操作决策工具;3)常用相关操作像片(作物)——实时监控战争态势;4)结合互动规划工具。他们被赋予了前所未有的信息和情报以帮助做决策。
 
红队是由迈克#领导。迈克有35年的军事经验。在60年代他参加了越南战争。迈克不相信人能解除战争迷雾。他厌恶这些分析,即蓝队的系统决策。
 
“战役”背景:
第一天~
一个在波斯湾某处的流氓(红队)军事指挥官已经脱离他的政府。在战争中,他扬言要吞没整个地区。他有一个相当大的权力基地,给四个不同的恐怖组织提供赞助。
蓝队派遣几十万大军进入波斯,一个航母舰队停靠在红队家乡近海处。蓝队发出最后通牒,要求迈克投降。蓝队有绝对的信心,因为他们的的ONA矩阵告诉他们红队的弱点在哪里,和红队的选择范围。蓝队摧毁了迈克的微波发射塔,切断了红队卫星通信和手机的光纤线。蓝队就可以监视他的通讯。
“他们说,红色队将会对此感到震惊,”迈克记得。“震惊吗?任何人会知道不要全部指望这些技术。这是一个蓝色队心态。拉登在阿富汗的事情发生后,谁会使用手机和卫星,?我们使用摩托车快递员进行沟通和把消息藏在祈祷。他们说,‘缺少飞行员和塔之间的对话,你怎么让你的飞机从机场起飞?”我说,“还记得二战吗?我们使用的照明系统。”
现在,蓝队觉得敌人就像一本神秘的书。
第二天~
迈克用波斯湾小船追踪入侵的蓝队海军船只。然后,在没有预警的情况下,他用巡航导弹对他们进行了一个小时的轰炸。在红色团队的突然袭击中,16艘美国船只沉没。
迈克说,“因为蓝队使用先发制人战略,所以我必须先攻击。我们做了全面的考虑':消灭他们的船只需要多少巡航导弹。我们从不同方向进行了简单地分析,从海上和陆地,从空中,从海上。我们的船只大概有他们一半。最后,我们选择了我们想要的航母,最大的巡洋舰和两栖战舰。“
现在你大概可以猜到 ‘战争’的结果。蓝色战队再没有从灾难性破坏中恢复。最后,红队赢了。为什么蓝队,具有所有的复杂的系统,却输了这场“战争”?
 
- * -
在60年代,当迈克在越南南部担任顾问,他常常听到远处的枪声。他还是战争菜鸟。他首先不是想而是问部队在战场上发生了什么。几周后,他意识在外地的人不会比他更懂得现场的枪声意味着什么。
第二次去越南时,迈克停止了询问。每当他听到枪声,他会等待。“如果他们需要帮助,他们会叫喊,”迈克说,“5分钟后,如果事情已经平息下来,我还是不会做什么。你必须让人们清楚状况和发生了什么。危险的是,他们打电话告诉你所有的事以免受指责。你会按照表面的东西做决定。这很容易造成错误。加上你转移了他们的注意,他们是向上看而不是向下。你妨碍了他们解决问题。”
迈克与率领的红队讲了这堂课。“我首先告诉成员,我们可以听从或者不听从命令,”迈克说。“我的意思是我给出总指导和意图。但战场上,士兵不会依赖上级多而杂的指令。而是依靠自己的主动性和创新性。“
 
 * -
在危急情况下('战争'),指挥官必须依靠经验和直觉做出决策。回顾然后发现,这是蓝队所犯的错误。在蓝队,他们抓住了形式,矩阵,和计算机程序。这将妨碍指挥官全面地看待问题。作战演习结束后,五角大楼少将承认,“经营性净评估是一个让我们看到一切了解一切的工具。嗯,很明显它失败了。“
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比喻
一个运行敏捷开发团队就像红队。这是否意味着敏捷能够保证成功?红队总是赢蓝队?显然不是。红队赢的原因是什么?难道红色的团队并没有做任何计划或分析?
在战斗开始前,迈克和他的员工已经做很多准备和分析。发生冲突后,迈克注意不让无关的信息干扰他的团队。会议是简短的。(站立会议?)总部和在野外的指挥官之间的沟通很有限。(简短信息代替长报告。)麦克想创造一种快速认知的环境(敏捷?),赋予团队决策权力。另一方面,蓝队是全盘接收信息。一旦战斗开始,过多信息就成为一种负担。
如果迈克和他的红队不是经验丰富,和没有做好计划和准备,‘战争’的结果可能是不同的。
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#迈克是不是将军的真实姓名。请参阅M.Gladwell的'眨眼'的完整故事。
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作者:EdmondSung


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