Itss信息技术服务业发展情况

本章从国家政策规划、数字经济发展、新兴技术发展等方面深入分析了信息技术服务产业发展所处环境，并研判了信息技术服务业产业规模持续增长、传统服务加速转型升级、新模式新业态不断涌现、自主创新能力进一步加强、复合型人才需求旺盛、发展与安全长期共存等现状和发展趋势。

1.1. 发展环境

当今世界正经历百年未有之大变局，新一轮科技革命和产业变革深入发展，信息技术服务业发展环境日趋复杂，机遇和挑战均有新变化。一方面，信息技术服务业面临严峻的外部环境。国际环境日趋复杂，经济发展不稳定性、不确定性明显增加，新冠疫情等黑天鹅事件频发，数字化转型下行业分化变革加速，信息技术服务业传统的商业与盈利模式受到严重挑战。另一方面，信息技术服务业面临巨大的发展机遇。国内大循环为主体、国内国际双循环的新发展格局正加速形成，数字经济迅猛发展，数字技术创新日新月异，围绕云、物联网、数据资产等领域不断涌现出新的信息技术服务形态。我国经济的转型和发展以及新业态的出现给信息技术服务业带来了大量新的机会。

政策规划引领新高度

《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二0三五年远景目标的建议》（简称：“十四五”规划）中提出“发展战略性新兴产业。”“推动互联网、大数据、人工智能等同各产业深度融合”，并强调“加快数字化发展。发展数字经济，推进数字产业化和产业数字化，推动数字经济和实体经济深度融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群。 加强数字社会、数字政府建设，提升公共服务、社会治理等数字化智能化水平。”“十四五”规划的颁布为我国信息技术服务业高质量发展指明了方向，信息技术服务业将继续通过新一代信息技术，支撑各行业间的数字化转型，全面助力数字中国建设。

数字经济创造新空间

随着全球数字化的加速渗透，数字经济蓬勃发展。特别是面对新冠疫情，数字经济展现出强大的发展韧性，实现逆势增长，为世界经济复苏、增长注入重要动力，数字经济已成为引领全球经济、推动经济高质量发展的重要引擎。我国超大规模的市场优势为数字经济发展提供了广阔而丰富的应用场景。国家网信办发布的《数字中国发展报告（2020年）》指出：2020年，我国数字经济核心产业增加值占GDP比重达到7.8%，数字经济总量已跃居世界第二，成为引领全球数字经济创新的重要策源地。

数字经济在实现自身快速发展的同时，也成为推动传统产业升级改造的重要引擎。各行业纷纷将业务从线下搬到线上或尽量将业务能够同线上和线下进行更好的融合，加快向数字化、网络化、智能化转型升级的步伐。信息技术服务作为信息技术和实体经济深度融合的粘合剂与推进剂，数字经济蓬勃发展的浪潮为信息技术服务创造了更加广阔的发展空间。（上海赛谷ITSS3认证）

新兴技术带来新机遇

全球新一轮科技革命和产业革命加速发展，新一代的信息基础设施、分布式的计算能力、丰富多样的应用场景等共同驱动信息技术服务持续保持高速创新演进态势。

以5G、人工智能、物联网、大数据为代表的新一代信息技术逐步普及并成熟，驱动了云服务、数据服务、智能化服务等新兴信息技术服务的快速发展，带来了信息技术服务新的业务增长点和发展新机遇。信息技术服务创新能力显著提升，产业基础得到夯实巩固、产业链现代化水平明显提高，更高水平的产业生态重构基本形成。

1.2. 发展现状与趋势

产业规模持续增长

在国家政策、市场需求和产业资金不断改善和发展的驱动下，国内信息技术服务业继续呈现平稳向好发展态势，收入快速增长，增速高于软件业整体水平。

据工业和信息化部《2021年上半年软件业经济运行情况》数据显示，我国软件和信息技术服务业2021年上半年收入44198亿元，同比增长23.2%，其中，信息技术服务2021年上半年实现收入28319亿元，同比增长26.0%，在全行业收入中占比为64.1%。其中，云计算、大数据服务等新一代信息技术渗透率加速提升，共实现收入3787亿元，同比增长23.2%，占信息技术服务收入的13.4%；电子商务平台技术服务收入3843亿元，同比增长32.4%；集成电路设计收入1041亿元，同比增长24.1%。

“十四五”期间，作为数字经济的重要组成，信息技术服务产业规模预期将保持持续增长。一是，我国信息技术服务业的发展具有天然的优势，经济体量庞大，用户数量多，各行各业都在开展数字化转型，巨大的市场规模牵引着我国信息技术服务业快速发展。二是，软件和信息技术服务业是带动经济复苏的主要力量。受新冠疫情影响，全球主要经济体经济受到极大冲击，而软件和信息技术服务在疫情期间，体现出强大的发展韧性和发展潜力，成为拉动国内经济的重要引擎。三是，当今世界正经历百年未有之大变局，新一轮科技革命和产业变革深入发展，国际环境日趋复杂，经济全球化遭遇逆流。复杂的国际形式倒逼我国加快提升信息技术服务发展的自主创新能力。四是，《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二0三五年远景目标的建议》《新时期促进集成电路产业和软件产业高质量发展的若干政策》等重要政策文件的颁布，为信息技术服务业发展营造了良好的发展环境。（上海赛谷ITSS3咨询）

传统服务加速转型升级

传统的信息技术服务，如信息技术咨询规划、软硬件设计与开发、系统集成、运行维护服务在新技术的加持下，为满足市场需求，加快转型升级。

咨询设计服务方面，由信息化工程咨询服务逐步转变为业务数字化转型咨询服务。随着信息化与业务深度融合，单纯的信息化工程咨询服务已不能满足客户需求，如何通过信息化促进业务融合与提升，推动业务数字化转型成为当前咨询服务的新方向。咨询设计服务从以业务需求为出发点规划信息化工程，转变为深入组织业务痛点，构建前瞻性业务模型，从战略流程组织架构入手，通过数字化规划，提出引领组织业务数字化转型的方案。

开发服务方面，由传统瀑布开发模式向微服务开发模式转变。随着业务迭代加速、协同需求增大以及云应用开发部署普及，以微服务开发框架进行业务组件开发的服务模式逐渐成为主流。微服务围绕业务组件创建应用，可灵活地进行开发、管理和加速。业务组件提供服务接口和管理界面，实现不同应用集成，为应用提供服务，有效改善现有系统之间调用效率，满足业务系统的快速开发和迭代升级。

信息系统集成实施服务方面，从基础软硬件集成服务，向基础设施搭建、数据整合与共享、应用重构和上云部署等全栈式集成服务转变。近年来，信息系统建设的集约整合和共享共用要求不断提高，信息系统上云以及大系统大平台大数据的建设模式可以集约化利用资源并系统性打破信息孤岛。与此同时，产业数字化带来的应用与数据集成不断向细分领域、高端技术延展，用户群体的集成需求更加丰富、多层次，信息系统集成实施服务逐步从基础软硬件集成发展服务为向用户提供一体化解决方案为主的集成服务，即全面实现数据共享、业务系统整合的全栈式信息系统集成服务转变。

运行维护服务方面，由基于人员、流程、资源和技术的传统运维模式向由基于知识、数据、算法、算力的智能运维模式转变。随着人工智能、大数据、云计算等技术的飞速发展，运维服务面临信息系统技术架构日趋复杂、运维对象规模快速增长、告警信息海量涌现、业务需求快速迭代等困难，智能运维应运而生。智能运维是人工智能在运行维护领域的应用，更关注知识、数据、算法、算力的应用，是“数据驱动的运维”，具备能感知、会描述、自学习、会诊断、可决策、自执行、自适应等特征，极大降低运维成本、提高运维效率。

新模式新业态不断涌现

数字化转型过程中，5G、云计算、区块链、人工智能、数字孪生、北斗通信等新一代信息技术的应用，为信息技术服务提供了新的实现手段，同时赋予了其更多的内涵，促使数据服务、区块链服务、数字内容处理服务、数字化转型服务等新兴信息技术服务的不断涌现与迅猛发展。服务模式也由传统的人月方式、项目方式扩展到云订阅、在线调用等数字化方式。信息技术服务业态与技术创新不断涌现，让信息技术服务业走向多元化发展模式。

数据逐渐成为重点服务对象和重要服务资源。一方面数据呈现爆发增长、海量集聚的发展态势，以业务数据作为服务对象的数据服务产业迎来重要的爆发期。数据服务产品不断涌现，数据与实体经济各产业领域加速融合，覆盖数据采集、存储、处理、分析、应用和可视化的数据服务以及推动数据加快流通交易的数据资产评估服务产业格局不断完善;另一方面，服务数据已经成为服务资源的重要组成部分，如何合理、有效、科学的利用服务数据是实现信息技术服务本身数字化、智能化、网络化协同的关键。

区块链服务助力营造安全可信发展环境。区块链有利于建立公开透明的信任机制，在隐私保护方面有匿名化的独特优势，已在防伪溯源、供应链管理、司法存证、政务数据共享、民生服务等领域涌现了一批有代表性的应用。规范和提升基于区块链的服务，对构建安全可信环境、防范应用风险、完善区块链产业生态具有重要意义。目前，产业界正积极开展区块链服务模式的探索，推动建立安全可信的数字经济新规则与新秩序。 

数字内容服务在新冠疫情的推动下爆发式增长。数字内容服务运用信息技术进行数字化并加以整合运用，向用户提供数字化的图像、字符、影像、语音等信息产品与服务的新兴信息技术服务。新冠肺炎疫情一度为许多线下活动按下“暂停键”，却也让数字生活按下了“快进键”。 直播电商、云展会等数字化营销手段出现，在提供线上服务的同时，也累积了促“六稳”、抓“六保”的重要力量，成为我国经济回暖中的一个亮点。

业务驱动的数字化转型服务成为新的服务类型。“十四五”规划的颁布为我国信息技术服务业高质量发展指明了方向，信息技术服务将通过新一代信息技术，支撑各行业间的数字化转型，全面助力数字中国建设。数字化转型服务是一种新型的信息技术服务业态，其核心是通过协同组织推进关键数字技术在业务中的创新应用、通过“上云用数赋智”构建平台业务模式等，激活组织业务中的数据要素，为组织的业务转型赋能。（上海赛谷ITSS3认证）

自主创新能力进一步加强

基础软硬件是所有信息技术服务的基础。近年来，在政策鼓励和应用牵引下，国内涌现出一批优秀的从事基础软硬件研发的技术型公司，我国自主产品逐步实现从“可用”到“好用”的转变，基本建立了满足基本应用需求的产业链条。集成厂商和软件开发商已逐步开始兼容自主系统，部分软硬件进入自主研发阶段，芯片、操作系统、中间件和应用软件领域乘势而起，通过对IT软硬件的重构，建立我国自主可控的信息技术服务产业生态，提升我国信息技术服务“双链”的稳定性和竞争力，实现信创技术群体跃升和融合发展。

然而，与国外主流基础软硬件相比，产品的性能、可靠性、兼容性等仍需要进一步提升，标准化程度不高导致基础IT服务如设计开发、集成实施、运维服务等，周期长、难度大、服务质量不可控；同时，基础软硬件的短板会导致IT技术创新服务和业务融合IT服务发展受限；再如，制造行业软件与国产基础软硬件的适配等方面存在众多问题。因此，提升我国基础软硬件的自主创新能力仍是信息技术服务发展的重要内容。

复合型人才需求旺盛

信息技术服务产业人才供给能力不断提升。据工业和信息化部《2021年上半年软件业经济运行情况》数据，软件和信息技术服务业从业人数2021年上半年稳步增加，工资总额加快增长。上半年，我国软件业从业平均人数753万人，同比增长6.2%，规模比1－5月增加21万人，比上年末增加48万人；从业人员工资总额同比增长11.6%，增速较一季度提高1个百分点，近两年复合增长率为6.4%。

然而，我国信息技术服务与业务领域融合的复合型人才缺口仍然较大，复合型人才和高技能人才紧缺，部分领域人才培养不能满足产业发展需求。例如，融合金融学、数学、信息计算科学等多门学科的金融科技,培养新型金融科技人才适应不断发展变化的金融新环境迫在眉睫。再如，信息技术应用创新的从业人员缺口大，核心技术人才尤其缺乏，导致核心技术攻关能力受限，设计开发、集成服务周期长。

发展与安全长期共存

从国际情况来看，加强本土信息技术产业扶持成为世界各国发展主基调。美国政府持续通过“实体清单”等手段对我国企业全方位打压，同时借助政策引导，加强本土产业能力建设。欧盟出台相关政策，积极引导本土产业界加大对信息技术和数据产业的投入创新，同时借助规范市场规则打造新时期欧洲IT产业发展竞争力。

从国内情况来看，“十四五”规划提出坚持总体国家安全观，实施国家安全战略，维护和塑造国家安全，把安全发展贯穿国家发展各领域和全过程，防范和化解影响我国现代化进程的各种风险，筑牢国家安全屏障。信息技术服务产业作为国家战略科技力量和重要基础设施重要性突出，安全发展也必须贯穿全过程。 

危机中寻新机，变局中开新局。在“十四五”规划的建议指导下，加快数字化发展，建设数字中国，在数字基建、信息消费等需求推动下，产业数字化和数字产业化的加速升级将持续为我国信息技术服务产业发展培育新的增长点，中国信息技术服务产业的稳步前行也将为我国数字经济体系建设贡献力量。

文章来源ITSS公众号