 审核关注点不同：
 ITSS：IT 部门的 IT 运维服务能力 
 ISO20000：IT 部门的 IT 服务质量管理水平 
 审核范围不同：
 ITSS：包括人员、过程、技术/工具、资源（如知识库）四大方面。
 ISO20000：只认证 ITSM流程控制点已被满足，不关注采用何种方式满足。
 
 审核过程不同：
 ITSS: ITSS 运维符合性评估分成两个阶段：省内符合性评估、北京答辩。ITSS 审核关注的是企业的运维服务能力的建设情况，包括人员、资源、技术、过程。在省内符合性评估阶段，评审老师主要是基于《PG-06 符合性评估检查表》中每一个评估点来审核企业是否符合要求（有相应的能力），有即符合，没有即不符，而对完成的程度或水准不做过多考察。北京答辩阶段，企业参与答辩人员对于 ITSS 体系及在企业内落地情况的熟悉程度、整个企业对 ITSS 的参与程度、答辩 PPT和演讲的水准将作为评估重点。
 ISO20000：IS020000 的审核只有一轮，侧重于评估企业运维质量管理水平以及运维流程运行情况。

ITSS 工程师认证和项目经理认证有什么区别？
 培训对象方面：
 IT 服务工程师的对象为 IT 从业服务工程师、应届毕业生。IT 服务项目经理对象为 3 年以上或相关从业经验，1 年以上相关管理经验。
 培训目的方面：
 IT 服务工程师的出发点是为 IT 服务业提供初级人才，帮助 IT 服务企业将部分内部成本转换为社会成本。IT 服务项目经理则可以成为解决 IT 服务行业缺乏一线管理人员的问题提供有效支撑。
 培训内容方面：
 IT服务工程师主要学习其承担 IT服务时所需基本意识和所需掌握的基本技能。 IT服务项目经理学习的是其所需掌握的 IT服务基本理论、方法和工具。
 培养价值方面：
 
 获得了 IT 服务工程师的认证，可以认为证书获得者初步具有合格的 IT 服务工程师技能和素养。获得 IT 服务项目经理认证，可以认为证书获得者初步 具有合格的 IT 服务项目经理管理能力