许多公司在准备做运维服务方面的资质认证的时候，就会发现，这ITSS与ISO20000两个资质在应用目的上有些类似，到底选择哪一个更好呢？考虑这个的时候，要看你导入这两个认证是出于什么目的。话说目的，无非就是商务目的与两个体系标准本身的价值。如果是商务目的，这就看您商务需求具体是什么，要ITSS证书，就导入ITSS，如果是需要ISO20000证书，就导入ISO20000认证，看招标书上要啥，你就做啥。如果说招标书上要ISO20000，你拿个ITSS证书硬上，别人也不认，反之也一样。如果没有特殊要求，只是商务投标上要这么一个证，您可以从成本出发考虑。如果考虑体系本身价值出发，那我们就要好好比较一下两个体系了，对您选择两个体系可能有帮助：

以上图示，横坐标为IT生命期，包括规划设计期，建设实施期和运行维护期，纵坐标为IT服务能力，包括人员能力，管理能力和技术能力。

    ISO20000系列标准作为国际标准，主要考虑到国家或区域之间的差别较大，因此重点从具有共性要求较多的过程要素进行规范，并通过规范供方的服务管理过程来提升其IT服务管理能力（仅限于管理能力）； 

    ITSS运维系列标准作为国家标准，主要考虑到国内运维服务行业发展现状，因此更关注对供方IT运维的综合服务能力要求，以规范IT运维服务市场，提升其IT运维服务能力（包括人员能力，管理能力和技术能力）。 

    基于以上分析，ITSS运维系列标准和ISO20000系列标准的区别主要体现为以下几个方面：     一、标准范围不同     ITSS运维系列标准只适用于运行维护类服务； ISO20000系列标准适用于所有IT服务。 

    二、标准内容不同     ITSS运维系列标准内容覆盖对供方服务人员、服务过程、服务技术和服务资源共四个方面的要求；     ISO20000系列标准内容只覆盖对供方服务过程的要求。 其内容差异见下表：

三、标准用途不同     ITSS运维系列标准用于对供方IT运维服务能力的提升与评估； ISO20000系列标准用于对供方IT服务管理能力的提升与评估。    为便于理解，以运维服务和做菜服务做类比，解读ITSS运维系列标准与ISO20000系列标准的不同用途：

由上表可以看出：     ISO20000系列标准相当于教会我们做一道菜的正确步骤（菜谱）； ITSS运维系列标准相当于教会我们怎样做出一道好菜（包括选料，菜谱，厨技和厨具）。     即使我们有个好菜谱（服务过程），但是如果没有选到适合的原料（即服务人员），没有高超的刀工、烹调技巧和火候把握（即服务技术），没有好的刀具、厨具和加热能源（即资源），我们能做出一道色、香、味、意、形五品俱佳的好菜吗？