能力第一，绩效至上丨艺术演出与现代企业绩效的相似处

作为一名音乐爱好者（爵士乐和古典低音长号手），我曾经思考过在音乐会上演奏好音乐与开发新软件或系统或服务之间的相似性。这种音乐或戏剧的比喻与现代企业绩效有许多相似之处。事实上，这些相似之处还非常明显。 
举个例子，出众的绩效离不开几个关键元素，一个是能力，一个是练习。相似地，在艺术表演时，你必须知道如何演奏乐器，如何调音，如何读谱（能力），但为了做到最好，你必须练习（意图、准备和计划）。

但另一个重要的因素，也许还是最重要的，是实际表演本身。现场演出时，需要调动结合所有这些元素才能有出众的效果。在观众面前现场表演可能是一件令人生畏、甚至可怕的事。表演必须是实时的；一旦出错毫无退路；不完美之处也让下一次表演有机会做得更好，前提是没有严重到导致表演取消的程度。例如，随着DevOps/DevSecOps引入开发生命周期——很像现场演出——有的非常精彩，有的满是漏音和错音——结果不论好坏都是即时呈现的，往往非常明显。 （CMMI认证）

让我们面对一个残酷的事实：水平不够或练习不足，表演就不可避免地会受到影响。这一点对于独奏来说有时是痛苦的，因为哪怕是一个错误也无处可藏，但这一点在合奏、剧组、乐队或管弦乐团中也同样重要。练习和能力还能使剧组、乐队或管弦乐团的音更准、表现更具可塑性。能力不够练习又不足意味着更多的错音，或更多演员更严重地忘词。坚持不懈的练习和排练可以提高和磨练每个表演者的能力，包括个人和集体的能力，这样每个人和每个部门都可以专注于在自己的部分发挥出最好的水平，希望能让观众满意。 

那么，我们如何衡量一个好的音乐剧或戏剧呢？有一些关键的人工制品，如乐谱或剧本，规定合适的演奏者和演员（及类型），提供正确的音符，在剧本中写出正确的对话或台词。然后是作曲和编曲过程，其中包括许多其他方面（产品/解决方案的组成部分），如选定的乐器数量和类型、演奏者的类型、合适的音量、合适的时间、合适的台词、舞台等等（产品设计），为演出规定了要求、规格、目标和措施，以及其预期结果和主题。（CMMI认证）

乐谱或剧本规定了演出内容的界限，并在很大程度上规定了演出的方式：由哪个演员或部门或独奏者演出，何时演出，甚至如何演出（产品集成）。演员之间的台词交换或者乐谱上的时间和短语告诉表演者什么时候在音乐主题中扮演他们的角色，什么时候把这个主题交给另一个部分来演奏（界面和集成）。此外，还有制作人和导演（高级管理层）对演出的期望（商业结果）。 

还有一种可能的情况是，在技术上百分之百正确地演奏一首乐曲，但它却称不上是一个好的或动人的表演。但这确实让人奇怪为什么很多组织和公司认为，只要遵守法规或框架的要求，就能确保良好的业务表现。这就好比说，如果你能识谱你就会在演出中大获成功，这根本不可能。

这方面的数据非常清楚：合规并不等同于业绩。不幸的是，大多数组织不知道或不接受这个简单的事实，也没有学到这个教训。而且这绝不是 “花钱不办事”，它需要艰苦的工作和纪律。而可怕的事实是，即使完成了所有的准备、学习和练习，演出时的表现仍可能不尽如人意，哪怕表演者从表演开始到结束的那一刻完成了他们所接受的所有训练和练习的内容，最终的结果却是完全而且直接交给观众（客户）来评判的。 

与FDA基于CMMI V2.0的VIP/MDDAP工作（剧透：即将发布的本博客第二部分）所取得的非常积极和充满希望的结果相呼应，在我们最近发布的CMMI V2.0绩效报告摘要中，2019年最早采用CMMI V2.0的一百家组织显示了一些相当惊人的结果。 

这些参与评估的组织在要求提交的CMMI V2.0绩效报告中报告了他们接受评估前后的改进目标（95个被评估的组织中共有735个目标），其已完成的改进目标的成功率达到惊人的约70%（另有20%正在实现中），在质量、成本和进度表现、生产力等关键领域的总成功率达到90%。 

这些结果都是由被评估的组织根据CMMI V2.0评估确定和实现的，由此产生的绩效改进由CMMI评估小组独立确认。

来源CMMI研究院