研发管理的观点分享组织年度目标数据采集的思考

1. 组织目标的数据绝对不能年度更新和收集

现在很多组织年初都会定义一个目标，年中或者年末才会看这个目标是否达成，

对于年末才观察这个目标数据的组织来说，实在太晚了，达成目标还好，如果达不成目标，这个时候亡羊补牢都已经都来不及了。在现场和组织沟通交流过程中，一些组织管理者说，我们召开了原因分析的会议，也会在未来进行改进，希望在下一年，组织目标能够制定的更精准，以及不再犯类似错误。但组织期望达成的是本年度的目标，并非是下一年度的目标，但即使召开原因分析会议，也进行分析了原因，这个时候也难以改变和促进目标的达成，甚至一些组织的管理者甚至因为这个目标没有达成而导致了下课。所以我们组织中定的目标的达成情况的数据绝对不是到年底才看，而是在一年中定期的去看。有些组织管理者实际上也是定期去看的，比如年中去看，这个有没有问题呢，也是有问题的，组织的经营半年过去了，如果预期的目标在实际上没有达成，通常都会利用接下来半年去努力，这个时候，一来造成了大家心理压力增大，比如目标到底是否可以实现，也都是心里打鼓的，而且努力到什么程度才能实现，也通常是没谱的，二来为了完成目标，大家都要去超原计划去拼，就容易造成了团队成员的心理压力，甚至离职，所以年中去看，也是有些问题的。还有一些组织每周都去看，由于有些目标的执行还在进行中，或者未开展目标的任务，汇总汇报时，这周和上周差不多，慢慢的觉得搞这样的汇总汇报没必要，所以，频度太密集也是不合适的。那到底什么频度比较好呢，根据多家组织和多年现场咨询观察到的经验，根据组织的背景情况，可以每个月去看，每 2 个月去看，每个季度去看。通常对于小型组织，每个 季度去看比较好，对于大型组织，每个月去看比较好，通常组织管理者判断定期 是间隔多久的主要考虑是同时完成的项目的数量，项目的工作的周期，法律法规 以及外部投资者期望的周期。一般最好的方式是组织管理者每个月去看，目标的 达成情况，是否完成预期，遇到的问题，早做分析，早做措施，避免后期目标达 不成造成全员的压力过大，也可以帮助及时更新目标。（上海赛谷CMMI3认证） 

2. 是否必须定期召开目标的会议

在实际与众多组织接触过程中，通常发现爱开会，喜欢通过开会来讨论，来了解信息，但是否必须要开这样的会议呢？个人的建议是不一定有必要的，有些管理者通常会有疑问，不开会怎么获得信息呢，怎么了解情况呢，怎么去了解现状遇到的问题呢？这里，就涉及到开会的期望的目的是什么了，如果只是了解情况的会议，也是不一定要开的，因为了解情况就是获得信息，如果信息通过其他方式获取到了，就不一定非要召开会议。在一些小型组织，用会议代替了信息采集的记录，是常常存在的情况，但对于一些稍微大一些的公司和组织，比如 200 多人了，通常都需要获取信息的系统了，这里指的系统不是软件系统，而是管理机制， 比如采集哪些信息，哪个部门负责，存放在哪里等等。这个时候，再去开会，不 因该再是获取信息的会议，而是解决问题，或者，探讨疑问点的会议。在现实中， 这点说起来容易，做起来也是难的，一来有领导者个人偏好的原因，二来领导者 是否有重视组织内部体系机制建设，三来是否公司中全员都在遵循体系机制去做 事。但有一点需要组织领导者和管理者思考的，召开会议，是否是决定目标实现 的必须手段。 （上海赛谷CMMI3认证）

3. 设定专门的岗位去采集，统一存放。

组织中应该根据情况，设置专门的岗位去采集这些数据，统一存放。专门的岗位并非指的是专门的人员，可能是兼职的人员在担当该岗位的工作。（上海赛谷CMMI3认证） 这里提到这点，是在咨询过程中， 也发现了一些看起来很简单就可以处理，但实际上没有处理的问题。比如有些公司和组织，多个岗位，多个部门在负责数据采集，相互之间的数据有重复，有引用，但每个岗位每个部门都负责自己的，导致了数据来源是一个，但被采集了几遍，或者，引用时，发现数据对不上。还有一些组织，数据存放的位置很乱，有的是个人电脑，有些是 SVN 服务器，有些是 OA，有些是专门的管理工具，导致数据到底在哪里，要存在哪里，什么时候去存，都不清晰。所以，设置一个专门的岗位去做，是必要的。

来源于研发咨询顾问纪钟涛