CMMI解读:挖掘干系人的需求、期望、约束条件和接口或连接

CMMI解读:挖掘干系人的需求、期望、约束条件和接口或连接

有个漫画讲兔子去钓鱼,用它心爱的胡萝卜做鱼饵,可是总也钓不上鱼。看它捉急的样子,真想冲它大喊一声,“爱一个人总要以她能接受的方式啊。”兔子自己喜欢胡萝卜,也以为鱼也喜欢胡萝卜。听起来可笑,可是人类何尝不常犯这样的错误?

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记得美国销售大师大卫·桑德拉在他的潜水艇销售法提到,你带了整个工具箱到客户那里,可能客户只是需要一个扳子。作为服务的提供者,客户不在乎你能做什么,而是在乎你能为客户做什么。软件开发也是一样。

 

软件开发的“根”是需求。“根”是错的,最终开发出来的软件产品也是错的,所以获取客户真正的需求非常重要。我们通常所说的真正需求,是从外部使用者的角度看到的需求,而不是产品内部的需求。产品内部的需求也需要识别,但是往往会成为设计方案的约束条件,不会成为真正的需求。(CMMI认证

 

下面,简单说几个获得真正需求的关键点:

 

1、看到隐含需求:需求分析常见的误区是只关注客户告知的需求,而忽视了那些客户没有说出来的需求,即隐含的需求,例如环境条件、法规法令、性能要求等等。

 

2、要主动挖掘需求:挖掘客户的需求是一个主动的活动,不是被动的等待客户告诉你需求,而且客户描述的可能不是正确的需求,所以需要你拨开迷雾,找出客户真正的需求,这就是挖掘的意思。CMMI认证)

 

3、用有效的方法挖掘需求:常见的挖掘需求的方法有客户问卷调查、原型展示、demo、场景描述、以及项目进行中的产品展示和回顾等等。从需求的种类上讲,有功能需求、性能需求、接口需求。

 

结论,主动把客户的真正需求有效挖掘出来,项目就成功了一半。

 


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