让过程落地不可忽略的三个定律

  过程改进在很大程度上就是改变人、团队、组织的习惯，此事实属不易，正所谓“江山易改，秉性难移”。在推动改进中，人的本性不可忽略，了解下面三个定律可以帮助我们让过程成为习惯。
1. 人们会模仿受奖励的行为，会避开受惩罚的行为

  这个定律告诉我们，积极参与过程的改进完善、执行的人和团队应该受到表彰，而无视过程的行为则应该被鄙视。（CMMI认证）

  这件事并不难办到，质量例会时，项目的过程执行和效果的ranking可以对大家有所激励；大老板也可以利用各种合适的机会表彰过程改进的先进个人和团队；季度考核和年终考核指标中应该有过程改进和执行相关的内容。曾在某家公司荣誉榜上看到过Top 3和Bottom 3发现问题数的评审专家，难怪这家评审活动还真能发现一些问题，考核决定行为！
2. 压力下坚持更容易形成习惯

 在你累的不想动的时候，还能坚持去锻炼、写作、做饭的话，那么恭喜你，你已经形成习惯了。如果在面临进度压力的情况下，你还能坚持有效执行重要的过程活动，那么你也摆脱了过程两张皮。（CMMI认证）

   在困难情况下，在濒临放弃的时刻坚持，是让过程真正落地的关键。在这种情况下，领导，QA更要鼓励监督团队坚持执行预定的过程，不走捷径，不为将来埋雷。不论时间有多紧，重要需求的评审确认也要坚持做好，做到位。

   如果你能过了这个坎，过程就会变成你的习惯。
3. 全心全意做10天强过半心半意做100天

   全身心投入做好一件事让你事半功倍，这就意味着改进要一件一件做。改进专题优先级的选择变得至关重要。选择最关键的活动，增量完善，让组织能够专注过程的建立、执行、反馈、优化、落地。如果持续集成是打破瓶颈的重要改进，那么你就应该专心把这件事规划好，管理好，逐步在适用范围内全面推广。

  其实在CMMI 2.0中的II和GOV两个实践域里，我们都可以看到三个定律的影子。过程改进是在和人打交道，忽视人性一定会吃亏的。戴明有句名言：说到底，统计过程控制就是人的管理，因为过程是人手中的一个工具。

文章来源丛斌博士