近日，中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会组织召开了《信息技术服务 运行维护能力成熟度》符合性评估专家评审会，凯道电子顺利通过本次评审，获得“信息技术运行维护服务能力成熟度三级”资质。这表明了行业专家对凯道电子运维服务能力的充分肯定，进一步印证了凯道电子在IT服务领域的实力。

　　ITSS(Information Technology Service Standards 信息技术服务标准，简称ITSS)是国内第一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。ITSS是IT服务企业综合实力的衡量标准，同时也是IT服务企业开展服务能力建设的指导书。TSS除具有科学的标准、领先的理念和严谨的认证程序，同时还兼具极高的权威性与获取的高难度性。

　　上海凯道电子科技有限公司成立于2003年，是一家致力于IT服务的民营股份制企业。主要从事产品代理、系统集成、资源外包服务。

　　公司自成立以来本着以客户为中心、以服务为主业的宗旨，致力于IT技术的不断创新，通过十多年的努力，上海凯道掌握了行业领先的系统集成技术，积累了丰富的客户服务经验，建立了灵活高效的管理机制。本着“互利双赢，共同发展”的战略，与全国各地的优秀企业建立起了广泛的合作伙伴关系，建立起了一个覆盖全国主要大中城市的广泛、高效的业务平台。事实上，通过自己的实践，上海凯道已将计算机系统独立服务商的概念实现了更广义的阐释，成为一家专业的应用服务提供商。业务涵盖产品代理、咨询服务、资源外包服务、系统集成等四大领域。

通过我们对客户需求的深刻分析，利用我们对技术的理解，凭借我们自身的经营、管理、服务的整体化优势，最大的提升客户对内和对外的竞争力。以此来赢得用户的支持和信赖。公司客户遍及证券、期货、政府、军队、教育、船泊制造业、外资企业等各行业。

　　公司秉承“客户为中心，科技委基础，市场为导向”的经营思路，遵循“以技术为本，以创新求发展”的宗旨，致力于IT技术的不断创新 ，为客户创造价值，做客户信赖的企业；在多年的系统集成和信息化建设的过程中，凯道电子与国内众多知名公司建立了长期紧密的合作关系，包括：Cisco、 IBM、Dell、HP、Bluecoat、A10、华为、赛门铁克、EMC、Oracle、联想网域、天融信、山石网科、思福迪等。

　　经过几年的蓬勃发展，我公司取得了快速的进步，现已成为一家集系统集成及计算机相关经营业务的系统集成公司。下属包括大客户销售部、渠道销售部、技术部、 商务部、行政人事部、财务部等多个部门，拥有专业技术性员工20多名。未来几年内，公司继续将定位于高端系统集成商及完善的企业级安全解决整体方案提供商，同时业务范围将在计算机领域内继续扩大，成为一家中大型系统集成公司。

公司有着一流的市场策划、工程设计、工程管理及施工人员，可为客户提供更专业的销售、技术支持、系统集成、方案解决、售后保养及维修等相关服务，可承担各类系统集成项目工程。

　　公司本着以人为本、以质量求生存、以科技求发展的宗旨，辅以完善的服务体系，凯道电子科技有限公司愿与你通力合作，共创未来，您将得到凯道电子强大的技术力量和优质的售后服务带给您的信心和成功。

　　作为一家IT架构系统集成商和服务者，我们坚信最终通过产品的实际应用和我们增值的服务能力能够为客户创造出可以衡量的效益提升。我们坚信通过不懈努力，我们会逐渐成为您值得信赖和依托的伙伴。

　　凯道电子全体员工将真诚全心全意为顾客服务，不断追求卓越，锐意创新。我司的核心竞争力是多年来就我们从事的行业，对我们的客户的需求的深刻的、完善的理解能力和满足能力。因为有了对客户需求的独到理解，我们才能完善出包括安装、调试、培训等整体服务方案。因为我们知道，客户买的不仅是产品还有服务。公司经营理念：人是企业之根本，仁是企业之氛围，礼是企业之规范，信是企业之生命，忠是企业之精神。

　　凯道人本着以“客户为中心，科技为基础，市场为导向”的经营思路，把公司朝着贸、工、技三方面全方位发展，成为现代化高科技企业。

 　系统集成事业部

　　系统集成部是上海凯道电子科技有限公司经营业务中重要组成部分，通过与业内知名厂商的紧密合作，致力成为系统集成、IT系统架构及运维服务的一体化集成服务提供商，给用户提供一流的技术支持服务。公司现已成功地在华东、华北、华中地区发展了广泛的业务合作关系，并取得了良好的信誉,特别是在金融、期货、制造、政府、教育等行业有着丰富的系统集成经验。

　　系统集成部具有多名Cisco、IBM、HP、Microsoft、VMware、EMC及Oracle等公司认证工程师，保证能为客户提供技术先进的解决方案，能使解决方案能得以顺利实施，能使系统能够得以有效的维护和服务。

软件开发事业部

　　软件开发事业部提供多层次的全面服务，是公司软件业务和提供增值服务的核心支撑业务单元。并专注于数据库等企业级应用软件领域，整合相关先进产品，提供多层次的全面高端服务。从数据库、中间件等基础软件设施的高端服务，包括全面的业务模型分析证和咨询管理，以及高端的决策支持和商务智能规划，我们都可以面向用户提供围绕其业务核心的IT整体服务解决方案。

　　软件开发事业部依托凯道IT服务的巨大资源，整合国际领先的产品和技术方案，以提高客户数据与信息安全、业务应用质量为己任，以客户的满意度为目标，提供全方位的咨询、培训、实施服务和其它技术支持服务。

　　凯道科技是数据库软件供应商Oracle的金牌代理商，代理Oracle全线产品及解决方案，包括数据库服务器、数据插件、应用服务器、开发工具全线产品及企业级解决方案等。

产品部

　　通过多年来的努力，我们取得了与HP公司，IBM公司，CISCO公司，EMC公司，Oracle公司和Microsoft等国际知名厂商的多方位的合作，并在产品销售方面取得骄人业绩。

　　基于与众多厂商的默契配合以及大力支持，相信我们能够为用户提供基于最新技术的产品、全面的技术信息和产品集成方案。同时最大限度的满足用户对产品多厂商支持的需求，从而最大程度的保护用户的投资，真正做到资源优化、技术领先。

　　通过我们协助用户与国际知名信息产品制造商在中国握手，可以为用户定制的更低价格，更优服务。通过与厂商在本地渠道与资源配合,能为用户及时交付高品质的原厂产品与服务。经过多年产品推广和销售的积累，我们已经取得了一定的规模效应，因此我们能够做到以更为合理的价格向用户提供众多厂商的优质IT产品。

　　外包服务部

　　信息技术和企业管理的发展使计算机服务的资源外包得到飞速的发展，外包市场以其灵活性和专业性的优势迅速成长壮大。从专业计算机服务提供商获得的在线服务和信息成为一种宝贵的资源，极大的支持企业发挥其潜能，摆脱束缚，专注于自己的核心事业。

　　一个专业、高效的计算机服务提供商不但应该迅速、准确的处理用户提出的与服务有关的请求，做好日常维护，提出专业的、有技术含量的建议，提供有价值的数据报告(包括用户计算机状态、维护记录、升级建议等资料)，最大限度的满足用户的需要，而且应该推荐最新技术和性价比最优的解决方案，使用户紧跟信息技术发展的步伐，站在信息技术最前沿，以高瞻远瞩之势态，发展自己的核心业务。

　　选择信息系统外包的管理策略在国际上已经蔚然成风，许多企业都认识到外包的重要性不仅仅是削减财务开支，增强成本控制，提高响应速度和效率，减少系统维护和管理的风险；最重要的是外包可以改善企业技术服务，提供接触新技术的机会，使内部信息系统人员能够注重核心技术活动。

技术支持部

　　技术支持部主要为公司的产品分销、系统集成业务和最终用户提供技术支持，包括良好的售前和售后支持。经过不断的努力与长期的技术积累，目前拥有多名厂商认证的资深工程师。配合公司“坚持以技术及服务为主导”的经营理念，为客户提供周到全面的技术支持。

   技术中心的业务主要有：

　　售前咨询：向用户提供专业化的产品知识咨询，根据用户的实际业务需求，提供既合理又经济的方案设计。

　　售后服务：包括安装服务、电话支持、远程拨入分析、现场服务、专项工程师支持、系统优化等。可以满足7*24小时的服务需求，为用户提供快捷、完善的技术支持。

　　客户呼叫中心：是公司技术服务的核心部分，通过热线电话和CALL CENTER管理软件管理整个服务体系：管理所有服务部门、用户的现场HELPDESK，收集维护所有的服务记录，并对这些记录从各个方面进行分析、提炼，得到系统分析报告。

　　为用户提供7*24小时技术支持和服务响应，是用户的窗口，用户的每一次请求都将被录入，管理，分派和跟踪，并定期收到服务报告。客户呼叫中心也是公司服务体系的质量监控中心，通过客户满意度调查和服务记录跟踪，评估每一个工程师的工作能力和服务质量，进一步提高服务水平。

期货研究事业部

　　凯道科技基于众多的期货行业应用案例，成立期货行业专家和资深技术开发人员组成的期货事业部，专门为期货行业的项目进行从咨询到实施、从优化到维护的全方位服务。经过这几年的历练，期货事业部在为用户提供期货交易平台搭建的前期咨询、方案的规划、实施、项目的维护和优化等一系列的服务。现以优化期货交易硬件平台架构，开展程序化交易软件开发测试为主体，完成期货技术与新的应用终端、业务流程以及商业智能相结合，实现期货应用新的突破和预研测试。