与其他流程关系
如图11-5所示，容量管理流程需要从其他流程处得到制定容量计划的相关计划指标，触发容量优化的行为，以及形成容量报告的相关素材。对于容量管理流程输出至其他流程的信息流，
详情请参阅这些流程的描述内容。
财务管理
服务级别管理
变更管理
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可用性管理
服务报告管理
可持续性管理
业务关系管理

供应商管理

事件管理

问题管理

图11-5容量管理与其他流程关系示意图

(1)服务级别管理流程
服务级别管理为容量管理提供需要满足的SLA指标。不同的SLA指标将直接影响容量管理策略，如监控阈值的制定、扩容变更的启动机制等。容量管理也对服
务水平进行主动监控，核对约定的服务级别是否实现，例如向客户提供的线路带宽 ·连接数等。

(2)可用性管理流程

容量管理的不足可能导致有关问题的发生，从而影响IT服务的质量，从客户的角度来看，很差的服务绩效与服务不可用的区别不大。可用性反馈报告也是容量管理的一个重要评价指标。

(3)可持续性管理流程

科学完善的容量计划有助于可持续性管理的顺利实施，反过来，可持续性管理所提出的流程目标也成为容量管理的基线目标。

(4)业务关系管理流程

业务关系管理收集客户对IT服务的需求、业务发展的计划，提供给容量管理作
为制定容量计划的主要依据。由于客户与IT服务供应者之间时常会出现知识领域、同一量管理理者度量的资源使用计划。

(5)事件管理流程
事件管理将日常监控中发生的容量事件提供给容量管理流程。容量管理以此作为日常监控的结果决定是否启动相应的变更。事件管理中必须要有可执行的分类机制，不能将未分类的事件全部作为容量事件处理。

(6)财务管理流程

财务管理为容量管理提供每一周期的财务预算信息，便于制定容量计划。
(7)变更管理流程

变更管理中需要能够识别出将会对容量指标产生影响的变更，提供给容量管理，便于容量管理维护资源清单，更新容量计划和管理策略。有些变更相对容易识别，还有可能是从容量管理中发起的，如CPU和内存的扩容；另一些变更则比较隐蔽，如中间件版本的变更，虽然提供的是同质服务，也可能因软件提供商的内部机制不同而导致容量上限发生变化。比较可行的识别方法是在变更评估中引入容量评估。