加强个人信息保护，切实保障用户权益

2月28日，国务院新闻办公室举行新闻发布会，工业和信息化部部长肖亚庆在会上介绍，过去一年，工业和信息化部做好“我为群众办实事”实践活动，着力改进影响用户感知的各环节，不断提升服务质量，同时加强个人信息保护，切实保障用户权益，突出解决了APP治理和适老化改造两方面问题。在APP治理方面，通过制定标准、技术检验、专项整治、行业自律等措施，大力整治违规收集使用个人信息、弹窗骚扰等行为。去年累计检测208万款APP，通报1549款违规APP，对514款拒不整改的进行下架处理，有问题的整改。在适老化改造方面，组织227家网站和APP完成改造，推出了字体放大、语音引导、“一键直连人工客服”等特色功能。今年还要继续做好这项工作。（iso27001认证）

一是聚焦用户权益，加强综合治理。持续关注用户反映的各类违规问题，深入开展APP整治，对移动互联网服务涉及的诸多环节进行全链条、全覆盖监管。主要实现三个“全覆盖”：对各类终端全覆盖，对关键责任链环节全覆盖，对APP技术检测全覆盖。

二是聚焦服务感知，满足用户期待。提升个人信息保护水平，督促主要互联网企业建立客服热线，响应用户诉求。

三是聚焦重点人群，推进信息普惠。再组织一批新的APP和网站，开展适老化和信息无障碍改造提升，打造一批适老化和无障碍改造标杆。

四是聚焦长效机制，形成工作合力。围绕移动互联网服务、个人信息保护等重点领域，进一步完善激励机制，同时完善问责机制。

文章来源国新网