信息化已经成为企业不可缺少的支持，企业对信息化的投入越来越大。但是，IT成本的快速增长却严重影响到企业对IT的进一步投入，基至影响新的IT服务项目的开发和应用。信息化投资与传统投资不同，影响信息化投入资金产生的效用有很多因素，也很难确切计算其产生的经济效益。首先，信息化投入提高了业务处理效率和资金利用率，减少了业务处理成本，但这些都很难具体而准确计量。其次，信息化投入的结果所产生的效益受管理、人员素质、市场营销等因素影响很大。信息系统的研发、投产是一个持续投入的过程，除硬件、软件一次性购置外，其运行维护(软、硬件的保修)需要逐年投入，应用系统(产品)的强行退出也需要成本。信息化投资会产生其他间接成本，如：扩建办公环境投资，人力成本(使用人员的培训、增加专业人员)等。IT投资的这些特征，需要我们增强信息化建设的成本意识，全面评估IT项目的投入、产出情况，加强应用系统的使用管理和市场营销等工作。

    IT服务的预算与核算可简称为IT服务的财务管理(financialmanagement)，是负责对IT服务运作过程中所涉及的所有资源进行货币化管理的流程。其目的之一就是要构建对IT基础设施的管理，从而促进高效和经济地使用IT资源，并且通过IT服务财务管理流程，强化客户的成本意识，从而促进其合理使用IT资源。

    IT服务财务管理作为战术性的服务管理流程，可解决IT投资预算、IT成本、效益核算和投资评价等问题，从而为高层管理提供决策支持。

IT服务财务管理包括以下几个基本概念。

    1.IT预算

    预算(budget)，简单地说就是对一一定时期内组织内的经营、财务收支等做的计划。IT预算也就是针对IT投资所做的财务收支计划。对于非IT企业而言，IT投入不直接赢利，IT预算主要是支出计划，也就是要花多少钱在IT上。因此IT预算的目的就是要对IT项目进行事前的规划和控制。预算将IT服务的价值用货币的形式表现出来，并根据项目进展情况制定资源使用计划，用以协调和控制给定时期内资源的获得、配置和使用。

    对于IT预算的编制，难度最大的就是确定需求，”很多的IT预算都因为客户需求的不确定而发生预算被大幅突破的情况，而组织高层和客户(无论是组织内部还是外部的客户)对这种超预算的情况也是非常不满的。这时组织往往会被推荐实施IT 治理，根据公司治理的要求加强IT项目投资的整体管控。

    2.IT会计核算

    会计核算是以货币为计量单位，运用专门的会计方法，对经营和财务收支或者预算执行情况进行全面的记录、计算和分析。IT会计核算就是要通过货币来量化IT 服务运营过程中实际支出的成本，为管理人员提供管理和决策依据。

    IT会计核算与IT预算是相辅相成的，IT会计核算既是对IT预算的检查和考核，同时也为后续的IT预算提供依据。

    3.服务计费

    服务计费是指为客户所使用的服务计费，通过账单的形式告知客户并收取相关的费用。计费包括确定计费政策，制定计费收费标准等。

    IT服务提供者通过向客户收取IT服务费用，不仅客户会认真审视自身需求的必要性、适当’性，避免不必要的浪费，也会对IT服务提供者提出更高的效率要求，从而降低IT服务成本。